Информация о курсе

Курс "Деловая коммуникация" будет интересен широкому кругу обучающихся. Курс будет полезен студентам, планирующим успешную профессиональную карьеру. Курс "Деловая коммуникация" посвящен знакомству с четырьмя основными разделами: "Основы деловой коммуникации, этикет и протокол официальных мероприятий", "Технологии и стратегии устного делового взаимодействия", "Технологии и стратегии письменного делового взаимодействия", "Разрешение конфликтов и противоречий в деловой коммуникации".

В результате освоения курса студенты научатся эффективно находить выходы из сложных конфликтных ситуаций, грамотно составлять резюме, вести деловую переписку и телефонные переговоры, составлять деловые документы.

Знания, полученные по итогам освоения курса, помогут вести успешную коммуникацию в деловой сфере.

Направления подготовки бакалавриата:
09.03.01 Информатика и вычислительная техника
13.03.01 Теплоэнергетика и теплотехника
13.03.02 Электроэнергетика и электротехника
15.03.01 Машиностроение
15.03.04 Автоматизация технологических процессов и производств
18.03.01 Химическая технология
20.03.01 Техносферная безопасность
21.05.03 Технология геологической разведки
21.05.02 Прикладная геология
38.03.01 Экономика
38.03.02 Менеджмент

Неделя 1. Коммуникация, коммуникационный процесс, коммуникационные барьеры
Неделя 2. Особенности деловой коммуникации 
Неделя 3. Факторы эффективности  межличностных коммуникаций
Неделя 4. Деловые переговоры и деловая беседа
Неделя 5. Деловой спор
Неделя 6. Разговоры по  телефону
Неделя 7. Публичное выступление
Неделя 8. Особенности письменного официально-делового стиля
Неделя 9. Личная документация
Неделя 10. Деловая переписка
Неделя 11. Электронная почта
Неделя 12. Конфликты в деловых отношениях, их причины и разновидности
Неделя 13. Структура конфликта и его динамика
Неделя 14. Стили поведения в конфликтных ситуациях
Неделя 15. Средства предотвращения конфликтов, методы и этика управления конфликтом

19 недель, 36 часов, 1 зачётная единица

Конюхова Татьяна Васильевна, кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций, ИСГТ
Латышева Елена Владимировна, кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций, ИСГТ
Родионова Елена Викторовна, кандидат философских наук, доцент кафедры социальных коммуникаций, ИСГТ

Размещение материалов курса:
Головачева Екатерина Александровна, эксперт отдела разработки онлайн-курсов, ИнЭО

Размещение материалов АПИМ:
Цыганкова Анжелика Алексеевна, редактор методического отдела ИнЭО