Информация о курсе

О курсе

Основная цель данного курса – изучение основ всеобщего управления качеством, его истории и современных подходов.

В курсе рассматриваются вопросы развития концепции всеобщего управления качеством, системный подход к улучшению.

Особое внимание уделяется философии всеобщего управления качеством, изложенной в работах основоположников, "гуру в области качества".

• Результаты обучения, которые достигаются в процессе изучения разделов курса, опираются на результаты обучения, изложенные в рабочей программе:

  • РД-1 Способен применять знание основных принципов управления качеством в решении профессиональных задач
  • РД-2 Применяет нормативную документацию в профессиональной деятельности
    
    

  Результаты обучения

  Раздел 1. История развития управления качеством

  • РО1: Знать историю развития управления качеством.
  • РО2: Уметь выделять различные подходы управления качеством в современной практике организаций.
  • РО3: Владеть навыками применения критического мышления для работы с профессиональной информацией.
    
    

  Раздел 2. Наследие «гуру» в области качества

  • РО4: Знать основоположников управления качеством, основное содержание их концепций.
  • РО5: Уметь определять степень ответственности за качество исполнителей и менеджеров (на основе игры "Красные бусы").
  • РО6: Владеть навыками  работы с периодическими изданиями, обобщения и представления профессиональной информации.
    
    

  Раздел 3. Стандарты ИСО серии 9000

  • РО7: Знать историю и значение стандартов семейства ИСО серии 9000, основные требования.
  • РО8: Уметь планировать мероприятия по внедрению принципов управления качеством.
  • РО9: Владеть навыками работы с нормативными документами.
    
    

  Раздел 4. Концепции улучшения деятельности в управлении качеством

  • Р10: Знать концепцию улучшения деятельности в управлении качеством
  • Р11: Уметь применять методы улучшения деятельности в управлении качеством
  • Р12: Владеть методами улучшения деятельности в управлении качеством

Направления подготовки бакалавриата 27.03.02, ООП "Управление качеством и бережливое производство"

Раздел 1. История развития управления качеством

Изучив данный раздел, студент должен получить общее представление о развитии подходов к управлению качеством, современном содержании понятия «управление качеством».

Темы лекций:

1. История развития управления качеством

Темы практических занятий:

1. Эволюция подходов к управлению качеством
2. Доклад по статье "Подходы к обеспечению качества в организации"

Раздел 2. Наследие «гуру» в области качества

Изучив данный раздел студент будет иметь представление о вкладе "гуру" в области качества Э. Деминга, А. Фейгенбаума, К. Исикава, Д. Джурана, Ф. Кросби, Г. Тагути и других в развитие всеобщего управления качеством

Темы лекций:

1. Формирование системного подхода к управлению качеством. Гуру в области качества
2. Учение Эдвардса Деминга об управлении людьми, процессами, системами

Темы практических занятий:

1. Вклад в развитие всеобщего управления качеством "гуру" качества
2. Игра Э. Деминга с красными бусами

Раздел 3. Стандарты ИСО серии 9000

Изучив данный раздел, студент получит общее представление о системе качества, нормативных требованиях к системам качества стандартов ИСО серии 9000

Темы лекций:

1. Семейство стандартов ИСО серии 9000. История развития, основные принципы.

Темы практических занятий:

1. Принципы стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015
2. Анализ требований стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015

Раздел 4. Концепции улучшения деятельности в управлении качеством

Изучив данный раздел студент получит общее представление о концепциях улучшения на основе качества, таких как бережливое производство,  6 сигм и другие. В данном разделе так же будут рассмотрены премии в области качества.

Темы лекций:

1. Самооценка, премии в области качества и бенчмаркинг
2. Концепции улучшения деятельности (бережливое производство, 6 сигм, теория ограничений)

Продолжительность курса – 18 недель
Трудоемкость освоения курса – 180 часов работы обучающегося на освоение курса
Трудоемкость курса – 5 зачётных единиц
Форма контроля – зачет